Serenity Alma Heights - Ex Serenity Fun City

• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• Swimming pool
• Restaurant
• Room service
• Terrace
• Family rooms
• Lift / Elevator
• Luggage storage
• Fax/photocopying
• Ironing service
• Hot tub/Jacuzzi
• Sauna
• Massage services
• Table tennis
• Darts
• Hammam
• Shared lounge/TV area
• Concierge service
• Kids' outdoor play equipment
• Heated pool
• Evening entertainment
• Entertainment staff
• Outdoor furniture
• Staff adhere to local safety protocols
• Guest rooms disinfected between stays
• Cleaning standards that are effective against Coronavirus
• Physical distancing rules followed
• Hand sanitizer in guest room and key areas
• Cashless payment available
• Fire extinguishers
• Sanitized tableware & silverware
• Guests can opt-out any cleaning services during stay
• Smoke alarms
• Shared stationery like menus, pens are removed
• Physical distancing in dining areas
• Access to health care professionals
• 24-hour security
• Key card access
• Aerobics

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Публикувано от млада двойка от Великобритания на 12.02.2025
Рейтинг 10/10
Отзив: Персоналът беше брилянтен, МЕНИДЖЪРЪТ на хотела БЕШЕ ТОЛКОВА ПОЛЕЗЕН и просто не можеха да направят достатъчно за вас стаите са чисти и
Хареса ми: Хотелът е невероятен за цялото семейство, толкова много за правене, а също така можете да отидете до плажа на сестринските хотели
Не ми хареса: Нищо

---

Публикувано от група от Египет на 09.02.2025
Рейтинг 9/10
Отзив: Превъзходно

---

Публикувано от семейство с малки деца от Египет на 06.02.2025
Рейтинг 8/10
Отзив: много добре

---

Публикувано от семейство с малки деца от Египет на 05.02.2025
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен
Хареса ми: Бих искал водата и басейнът да са отопляеми и храната да е много разнообразна Г-Н EHAB обнови стаята за нас и ни посрещна много топло и той имаше много добро отношение към посетителя, което ви кара да обичате да идвате в хотела отново Големи благодарности на г-н EHAB
Не ми хареса: нищо

---

Публикувано от семейство с малки деца от Египет на 29.01.2025
Рейтинг 8/10
Отзив: много добре

---

Публикувано от семейство с малки деца от Египет на 28.01.2025
Рейтинг 7/10
Отзив: добре
Хареса ми: Аква парк
Не ми хареса: Рецепцията не отговаря на повикване Тоалетната не е добра Соковете са лоши Плажът е ужасен Басейните не се отопляват достатъчно Малка фитнес зала

---

Публикувано от семейство с малки деца от Швеция на 22.01.2025
Рейтинг 8/10
Отзив: Страхотно!
Хареса ми: Много добър във всички сетива. Храна и персонал. Добро забавление.
Не ми хареса: Само стаите и особено банята са стари и се нуждаят от ремонт. Въпреки това те бяха доста приемливи и чисти. Температурата на водата в основните басейни беше студена и неудобна за плуване. Много хора лежаха извън басейните и се пекоха на слънце. Опитах се да се насладя на водата, но ми беше студена.

---

Публикувано от семейство с малки деца от Египет на 21.01.2025
Рейтинг 9/10
Отзив: Превъзходно
Хареса ми: Всичко е прекрасно от първата ми стъпка до напускането на хотела, особено духът, който го намерих от всички неща. Това беше вторият ми престой в Serenity Fun city след преди 10 години и имам същите комфортни, радостни и прекрасни моменти. Стаята е много удобна и чиста, има много вкусни разновидности на храната, водата е приятна с прекрасни неща, а нещата за получателя са много полезни. Благодаря много, че ми направихте прекрасна ваканция.

---

Публикувано от семейство с малки деца от Австралия на 16.01.2025
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключително семейно бягство – Наистина отвъд очакванията
Хареса ми: Престоят ни в Serenity Alma беше наистина перфектен от началото до края. Персоналът беше невероятно внимателен, проактивно отговаряше на нуждите ни и надхвърляше всичко, за да гарантира нашия комфорт. Техният приятелски и професионален подход ни накара да се почувстваме искрено обгрижени през цялото ни посещение. Аквапаркът беше връхната точка на пътуването за нашите деца, предлагайки разнообразие от пързалки и басейни, които ги забавляваха с часове. Беше ясно, че съоръженията са проектирани внимателно с мисъл за семействата, осигурявайки безопасна и забавна среда, на която децата и родителите могат да се насладят. Храната беше друг забележителен аспект от престоя ни, далеч надхвърлящ очакванията ни. Разнообразието, качеството и вкусовете ни впечатлиха всички и дори нашите придирчиви хора намериха ястия, които обичат. Вниманието към детайла във всяко хранене отразява ангажимента на хотела към съвършенство. Комбинацията от изключително обслужване, фантастични удобства и гостоприемна атмосфера направи този престой незабравим. Тръгнахме със съкровени спомени и нямаме търпение да се върнем в Serenity Alma за още едно невероятно семейно бягство!

---

Публикувано от семейство с малки деца от Египет на 15.01.2025
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен

---

Публикувано от семейство с малки деца от Гърция на 14.01.2025
Рейтинг 10/10
Отзив: Релаксираща почивка с деца
Хареса ми: Прекарахме си страхотно през зимната ни ваканция през януари. Времето също беше добро в този период. Храната беше по-добра от очакваното. Всяка вечер различен вид барбекю. Персоналът беше любезен и услужлив. Всеки проблем по време на престоя ни беше отстранен незабавно. Отлично за семейства
Не ми хареса: - Целият процес на пазарене за цените на хотелските услуги може да бъде избегнат в някои случаи. Например да има фиксирани цени според страната. Подобно на бакшиша, не е нужно да давате на всеки служител, който ви обслужва, освен когато смятате, че си заслужава. - Също така би било добре някои служители да не представят финансовите си затруднения, за да получат бакшиш. Но честно казано, ако избегнем всичко това, престоят ни беше отличен и вече организираме следващото си посещение...

---

Публикувано от млада двойка от Великобритания на 14.01.2025
Рейтинг 8/10
Отзив: много добре

---

Публикувано от семейство с малки деца от Турция на 11.01.2025
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен

---

Публикувано от семейство с малки деца от Канада на 09.01.2025
Рейтинг 9/10
Отзив: Превъзходно

---

Публикувано от семейство с малки деца от Канада на 09.01.2025
Рейтинг 9/10
Отзив: Превъзходно
Хареса ми: Изключително обслужване на клиенти!!

---

Публикувано от семейство с малки деца от Египет на 08.01.2025
Рейтинг 8/10
Отзив: много добре

---

Публикувано от с приятели от Германия на 05.01.2025
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен
Хареса ми: Супер новогодишна вечер. благодаря
Не ми хареса: Лоша Wii Fii

---

Публикувано от млада двойка от Великобритания на 04.01.2025
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен

---

Публикувано от семейство с малки деца на 02.01.2025
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен

---

Публикувано от семейство с малки деца от Великобритания на 02.01.2025
Рейтинг 7/10
Отзив: Беше добър престой
Хареса ми: Престоят беше добър, персоналът беше наистина приятелски настроен, учтив, гостоприемен и отзивчив. Храната беше страхотна и имаше широка гама от възможности. Ал-а-карт ресторантите бяха особено приятни. Хотелът организира гала вечеря за новогодишната нощ, която беше невероятна. Басейнът и пързалките са добри, а районът е много чист и подреден.
Не ми хареса: Въпреки че престоят ни беше добър, мисля, че има неща, които могат да бъдат подобрени. Изглежда, че има прекъсване на връзката между анимацията и приемането и понякога показваните програми не са били в точните часове/дни. Мисля, че би било добре, ако имаше някаква обща информация в стаите, за да не се налага гостите постоянно да питат на рецепцията.

---

Публикувано от преглед категория бизнес пътници от Великобритания на 01.01.2025
Рейтинг 9/10
Отзив: Хубав хотел би отседнал отново.
Хареса ми: Приятен хотел, любезен персонал

---

Публикувано от семейство с малки деца от Холандия на 01.01.2025
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен

---

Публикувано от семейство с малки деца от Великобритания на 29.12.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Добър хотел с хубава храна и любезно обслужване.
Хареса ми: Приятно и приятелско обслужване. Бяхме щастливи по време на престоя си.

---

Публикувано от семейство с малки деца от ОАЕ на 29.12.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен

---

Публикувано от семейство с малки деца от Египет на 28.12.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен
Хареса ми: Това е третият ми път да посещавам това място, което е изключителна възможност, особено за децата, където те могат да се насладят на много дейности (напр. аквапарк, представления на анимационния екип, детски клуб, увеселителен парк през нощта и т.н.) ... стаята беше чиста и просторна .. ресторантът имаше различни варианти и храната беше хубава .. персоналът е приятелски настроен и услужлив .. специални благодарности на г-н Емад, който имаше желание да изпълни всичките ни искания.
Не ми хареса: нищо

---

Публикувано от млада двойка от Великобритания на 27.12.2024
Рейтинг 7/10
Отзив: добре
Хареса ми: храна средна, но много за ядене

---

Публикувано от семейство с малки деца от Канада на 27.12.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: много добре прекарани, насладихме се на времето си и определено ще се върнем следващия път.
Хареса ми: невероятната атмосфера, страхотният персонал, те са наистина супер мили и услужливи, помогнаха ни да намерим най-добрата налична стая, много разнообразие от вкусна храна и дейности за децата. това е един от редките хотели, който разполага със страхотен увеселителен парк, на който могат да се насладят както възрастни, така и деца, който е много подходящ за семейства. Най-добрата част беше коледното тържество и вечерята, когато имахме 3-часово танцово шоу, както и страхотна вечеря. всички в този хотел бяха много гостоприемни, усмихваха се през цялото време и се уверяваха, че ще получите най-доброто изживяване, по-конкретно г-н Ахмед, който буквално ни проверяваше всяка вечер, опитвайки се да се увери, че се наслаждаваме максимално на времето си.
Не ми хареса: не се сещам за отрицателни точки.

---

Публикувано от семейство с малки деца от Канада на 24.12.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Пътувал със семейството !! Насладихме се на престоя си, на изключителното обслужване на клиентите от целия спокойствие персонал
Хареса ми: Отлично обслужване на клиентите!! От настаняването до напускането !! Благодаря

---

Публикувано от семейство с малки деца от Египет на 24.12.2024
Рейтинг 8/10
Отзив: много добре

---

Публикувано от семейство с малки деца от Великобритания на 19.12.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен

---

Публикувано от семейство с малки деца от Турция на 15.12.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен

---

Публикувано от млада двойка от Швейцария на 14.12.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен
Хареса ми: Храната беше чудесна и ако искате да се гмуркате с шнорхел, това би било добро място. Стаята беше чиста, но единият матрак не беше удобен.

---

Публикувано от с приятели от Полша на 09.12.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен
Хареса ми: Много мил и услужлив персонал, особено на рецепцията и в баровете и ресторантите (бармани, сервитьори и т.н.). Много дейности в хотела, страхотни плувни басейни. Аквапаркът донесе много забавления. Талантливи танцьори на представления, които бяха всяка вечер. Просторни стаи, добро почистване.
Не ми хареса: Мениджърите в основния ресторант не изглеждаха добре. Те стояха в средата и контролираха сервитьори? Не беше необходимо, сервитьорите на bcs вършеха страхотна работа! Мениджърите също постоянно си говореха. Не направиха нищо, само безпокояха гости и сервитьори.

---

Публикувано от семейство с малки деца от Словакия на 04.12.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Невероятен курорт с любезен персонал
Хареса ми: Имахме страхотен престой. - Любезен и компетентен персонал - Всички съоръжения бяха чисти и добре поддържани - Голямо разнообразие от храна и страхотен вкус - Водни пързалки и лунапарк
Не ми хареса: Господа, предлагащи различни преживявания (масаж, масла, водни спортове, снимки, екскурзии,...) край басейна бяха малко досадни - на всеки 10 минути някой идваше и предлагаше нещо

---

Публикувано от семейство с малки деца от САЩ на 03.12.2024
Рейтинг 7/10
Отзив: добре
Хареса ми: Отличен за kds
Не ми хареса: Wi-Fi беше ужасен и имам нужда от барман, който да прави по-добри напитки. Местоположението беше малко далеч от всичко

---

Публикувано от семейство с малки деца от Ирландия на 01.12.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен

---

Публикувано от семейство с малки деца от Ирландия на 01.12.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен

---

Публикувано от семейство с малки деца от Египет на 29.11.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен
Хареса ми: Всичко е наред, персоналът беше много услужлив и управителят на хотела г-н Ехад беше много приятелски настроен и услужлив. Домашният персонал също е много услужлив, особено Мохамед
Не ми хареса: Нищо

---

Публикувано от семейство с малки деца от Египет на 29.11.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен
Хареса ми: Храната е страхотна с много разновидности, стаите са хубави и чисти, водата и услугите са доста добри и забавни, а персоналът е много професионален и приятелски настроен, особено г-н Мохамед Сейдауи от екипа за хранене. Беше награден с безплатна вечеря във всеки от 5-те ресторанта, тъй като резервирах повече от 4 нощувки, което беше хубав жест
Не ми хареса: При пристигането чантите ми пристигнаха в стаята ми след повече от 1 час влизане в стаята

---

Публикувано от група от Пакистан на 28.11.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен

---

Публикувано от семейство с малки деца от Египет на 28.11.2024
Рейтинг 9/10
Отзив: Превъзходно

---

Публикувано от семейство с малки деца от Великобритания на 25.11.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Изключителен

---

Публикувано от семейство с малки деца от Унгария на 25.11.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Със сигурност ще се върна след няколко месеца, но ръководството трябва внимателно да инспектира анимационния екип.
Хареса ми: Чистотата на имота е отлична в стаята, в ресторантите, градината, около басейните, навсякъде. Любезността на персонала е изключителна !!! Всички са учтиви, въпреки че работят много за гостите, но винаги с усмивка на лицето. Температурата на басейна също е добра за времето през ноември. В близост до пързалките има нов ресторант (Tau). Отличен персонал, отлично представяне на храната. И много по-тихо от основния ресторант (Аврора).
Не ми хареса: Леглата може да са по-удобни… Не е много лошо, но нещо може да се подобри. Също така, съжалявам да го кажа, но екипът на АНИМАЦИЯТА е много слаб ;(((. И аз имам възможността да „съдя“, защото отседнахме в Serenity Fun миналата година, когато персоналът на аниматора беше наистина невероятен, не мога да кажа същото тази година, за съжаление… Те са отегчени, изпълняват една и съща рутина всеки ден, НЕ са любезни! Има едно досадно „нещо“, което не мога да разбера: всеки ден телефонно обаждане отпред бюро, времето всичко е наред… Повярвайте ми, че бих отишла или бих се обадила на рецепция, ако намеря нещо за уреждане или нужда, но звъненето на телефона е като пожарна аларма, толкова силно, че цял следобед го чувахме поне 15 минути, когато ни се обадиха и всички съседни стаи ;(((

---

Публикувано от самостоятелен пътешественик от Египет на 23.11.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Благодаря на всички ви и благодаря на управителя на бар г-н Ахмед
Хареса ми: Добро обслужване, добри неща и добро качество на храната и напитките, които препоръчвам

---

Публикувано от млада двойка от Великобритания на 20.11.2024
Рейтинг 9/10
Отзив: Страхотен, прекрасен курорт
Хареса ми: Страхотно обслужване, много възможности за бюфет, стаята беше хубава и просторна. Хареса ми гледката ❤️
Не ми хареса: Нищо, само малък проблем с климатика, тъй като ми стана доста топло през нощта. Не беше адресирано, така че спахме с отворена балконска врата и след това и двамата имахме кашлица

---

Публикувано от млада двойка от Бразилия на 17.11.2024
Рейтинг 9/10
Отзив: 5 звездно обслужване!
Хареса ми: Местоположение: Намира се в Макади Бей, не близо до центъра на Хургада; Обслужване: отлично обслужване, персоналът е много добре обучен и уважителен; Храна: Храната в отворен бюфет ресторант Aurora е вкусна, много разнообразна за възрастни и деца, просто пропуснете малко декорация в ресторанта, за да създадете приятна различна атмосфера всеки ден. Плаж: плажът в наши дни, където духа вятър и морето е развълнувано, но има много шезлонги, така че можете да се отпуснете под чадъра. Аквапарк: приятен за деца и възрастни, но имайте предвид, че водата е студена (добре за лятно време). Най-добрата част от престоя: Страхотен прием и обслужване от г-н IHAB AHMED, той започна обслужването си един ден преди настаняването и беше на разположение през цялото време, помагайки ни да се чувстваме комфортно. Услугата е най-добрата част от тази верига египетски курорти.
Не ми хареса: Стая: единствената долна част на курорта; стаите са датирани, климатикът не работеше правилно, така че, тъй като те неуспешно се опитаха да го поправят, поискахме вентилатор и той беше доставен веднага; през лятото може да е проблем, ако не се коригира. Също така матракът беше повреден в средата, но съм сигурен, че щяха да го сменят, ако ги помолих.

---

Публикувано от млада двойка от Египет на 14.11.2024
Рейтинг 9/10
Отзив: Превъзходно

---

Публикувано от група от Дания на 14.11.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: ОТЛИЧЕН.
Хареса ми: Екстремен улеснител, обслужващ персонал и божествено луд.
Не ми хареса: Закуските за обяд можеха да бъдат по-добри, но все пак това място трябва да е 10/10.

---

Публикувано от семейство с малки деца от Германия на 12.11.2024
Рейтинг 10/10
Отзив: Страхотен хотел.
Хареса ми: Посетихме този хотел 6 пъти, абсолютно бих го препоръчал особено за семейства. Има голям избор и разнообразие от храни и напитки. Има много дейности, особено за деца, като аквапарка. Стаите са много удобни. Услугата наистина е изключителна. В зоната на басейна има забавления през целия ден за всички възрасти. Плажът е само на няколко минути, до който се стига и с хотелския транспорт. Гостоприемството на персонала в Serenity Alma Heights е наистина изключително. Благодаря на екипа на фронт офиса. Специални благодарности на Зиад, че ни помогна с всеки проблем, който имахме, наистина работиш много усърдно. Направихте престоя ни много по-приятен и удобен. Благодаря много на мениджъра за връзки с гости Корина и на Мария. И двамата са супер мили и ни помогнаха много във ваканцията, прекарахме много комфортно.

---

Публикувано от семейство с малки деца от Русия на 12.11.2024
Рейтинг 8/10
Отзив: много добре
Хареса ми: Готин воден парк, страхотни басейни, хубав район, можете да си направите приятна разходка сутрин на около 5 км. Красива територия и чисти басейни, близо до водния парк можете да си купите пресни сокове за $3, много вкусно. Благодаря на персонала, особено на Ихаб Ахмед и Юсеф
Не ми хареса: за деца освен басейна и аквапарка няма нищо специално, все още не разбираме как работи детския клуб, няма какво да забавлява децата, няма дейности! Фитнесът работи от 9-00, защо не може да отвори в 7-00 например, трябва да тичате да търсите ключове и да преговаряте, много лошо! фитнесът е мръсен, огледалата не са измити нито веднъж за 10 дни((! Шумоизолацията в стаята е много лоша, вратите се хлопват толкова силно, а съседите будят всички